Termeni și condiții

Ultima actualizare: 30 iunie 2026

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului ipsos-decor.md, precum și regulile generale privind prezentarea produselor și serviciilor oferite de Ipsos Decor.

Prin accesarea și utilizarea website-ului ipsos-decor.md, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și condiții.

1. Informații despre website

Website-ul ipsos-decor.md este administrat de Ipsos Decor.

Denumire comercială: Ipsos Decor
Website: ipsos-decor.md
Telefon: +373 (68) 555 280
E-mail: ipsos@gmail.com
Adresă: Chișinău, Republica Moldova

Ipsos Decor oferă produse și soluții de decor din gips, inclusiv cornișe, socluri, molding, frize, rame decorative, colțuri, șeminee decorative, panouri 3D, coloane, plinte, pilastre, cupole, soluții de ventilație, soluții de iluminat și alte elemente decorative pentru interior.

De asemenea, Ipsos Decor poate oferi servicii de proiectare personalizată, măsurare, instalare și livrare, în funcție de solicitarea clientului și de specificul proiectului.

2. Scopul website-ului

Website-ul ipsos-decor.md are scop informativ și de prezentare.

Prin intermediul website-ului, utilizatorii pot vizualiza:

• informații despre Ipsos Decor;

• produsele disponibile sau realizate la comandă;

• serviciile oferite;

• exemple de lucrări;

• datele de contact ale companiei;

• linkuri către rețele sociale sau alte canale de comunicare.

Website-ul nu reprezintă un magazin online cu sistem de comandă automată, coș de cumpărături sau plată online. Solicitările privind produsele, serviciile, ofertele, măsurările, instalările sau livrările se discută individual, prin contact direct cu Ipsos Decor.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea website-ului, utilizatorul confirmă că este de acord cu prezentele Termeni și condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

Ipsos Decor își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și condiții, iar versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

4. Produsele prezentate pe website

Produsele prezentate pe website sunt destinate decorului interior și pot include, fără a se limita la:

• cornișe;

• socluri;

• molding;

• frize;

• rame decorative;

• colțuri decorative;

• șeminee decorative;

• panouri 3D;

• coloane;

• plinte;

• pilastre;

• cupole;

• elemente pentru ventilație;

• elemente pentru iluminat;

• alte produse decorative din gips.

Imaginile, descrierile și informațiile publicate pe website au caracter informativ și de prezentare.

Culorile, dimensiunile, textura, detaliile vizuale și aspectul final al produselor pot varia în funcție de:

• setările ecranului utilizatorului;

• condițiile de iluminare;

• materialele utilizate;

• dimensiunile solicitate;

• particularitățile spațiului;

• specificul lucrării;

• personalizările cerute de client.

Pentru informații exacte privind disponibilitatea, dimensiunile, posibilitățile de personalizare, termenii de execuție și prețurile, utilizatorul trebuie să contacteze direct Ipsos Decor.

5. Caracterul informativ al conținutului

Informațiile publicate pe website sunt oferite cu scop de prezentare generală.

Ipsos Decor depune eforturi pentru ca informațiile de pe website să fie corecte, actualizate și clare. Totuși, pot exista situații în care anumite informații să fie incomplete, neactualizate sau să necesite confirmare directă.

Ipsos Decor nu garantează că toate produsele prezentate pe website sunt disponibile în orice moment sau că pot fi realizate în aceleași condiții pentru orice proiect.

Disponibilitatea produselor și serviciilor se confirmă individual, în funcție de solicitarea clientului.

6. Solicitarea unei oferte

Pentru solicitarea unei oferte, utilizatorul poate contacta Ipsos Decor prin:

• telefon;

• e-mail;

• WhatsApp;

• Viber;

• rețele sociale;

• alte canale de comunicare disponibile pe website.

Pentru pregătirea unei oferte, Ipsos Decor poate solicita informații precum:

• tipul produsului dorit;

• dimensiunile aproximative;

• cantitatea necesară;

• locația proiectului;

• fotografii sau schițe ale spațiului;

• detalii despre montaj, livrare sau personalizare;

• alte informații relevante pentru proiect.

Oferta transmisă de Ipsos Decor este valabilă în condițiile indicate la momentul comunicării și poate varia în funcție de modificarea solicitării, a cantităților, a dimensiunilor, a termenilor de execuție sau a altor condiții specifice proiectului.

7. Prețuri și condiții comerciale

Prețurile produselor și serviciilor pot varia în funcție de:

• tipul produsului;

• dimensiuni;

• cantitate;

• complexitatea modelului;

• personalizare;

• termenul de execuție;

• necesitatea măsurării;

• necesitatea instalării;

• locația livrării;

• dificultatea montajului;

• alte cerințe speciale ale clientului.

Dacă pe website sunt afișate prețuri, acestea au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Prețul final se stabilește individual, după analizarea solicitării clientului și confirmarea tuturor detaliilor necesare.

8. Produse personalizate și lucrări la comandă

Unele produse Ipsos Decor pot fi realizate la comandă, în funcție de dimensiunile, modelul, designul sau cerințele clientului.

În cazul produselor personalizate sau realizate la comandă, clientul este responsabil să comunice corect toate informațiile necesare, inclusiv:

• dimensiuni;

• cantități;

• modelul dorit;

• destinația produsului;

• cerințe speciale;

• termenul dorit;

• condițiile spațiului unde urmează să fie montat produsul.

După confirmarea comenzii, modificările pot fi acceptate doar dacă execuția nu a început sau dacă modificarea este posibilă din punct de vedere tehnic.

Produsele realizate la comandă pot avea condiții speciale privind modificarea, anularea sau returnarea, în funcție de legislația aplicabilă și de natura produsului.

9. Servicii de măsurare

Ipsos Decor poate oferi servicii de măsurare pentru stabilirea dimensiunilor necesare realizării produselor sau lucrărilor solicitate.

Serviciile de măsurare pot fi necesare pentru:

• stabilirea dimensiunilor exacte;

• evaluarea spațiului;

• identificarea soluțiilor potrivite;

• pregătirea unei oferte mai exacte;

• planificarea instalării;

• evitarea erorilor de execuție.

Clientul trebuie să asigure accesul la spațiul unde urmează să fie efectuate măsurările și să ofere informații corecte despre lucrare.

10. Servicii de proiectare

Ipsos Decor poate oferi servicii de proiectare sau consultanță pentru alegerea soluțiilor decorative potrivite.

Serviciile de proiectare pot include:

• recomandări privind produsele potrivite;

• adaptarea elementelor decorative la spațiul clientului;

• propuneri privind proporțiile și poziționarea elementelor;

• soluții personalizate pentru interior;

• consultanță privind integrarea elementelor decorative în designul general.

Propunerile de proiectare au caracter orientativ până la confirmarea finală a detaliilor tehnice, estetice și comerciale.

11. Servicii de instalare

Ipsos Decor poate oferi servicii de instalare pentru produsele sale, în funcție de tipul lucrării și de condițiile proiectului.

Pentru prestarea serviciilor de instalare, clientul trebuie să asigure:

• accesul la spațiul unde se efectuează lucrarea;

• condiții corespunzătoare pentru montaj;

• suprafețe pregătite corespunzător, dacă acest lucru este necesar;

• respectarea termenilor stabiliți pentru efectuarea lucrării;

• comunicarea oricăror particularități ale spațiului.

Ipsos Decor nu este responsabil pentru întârzieri sau dificultăți cauzate de condiții necorespunzătoare ale spațiului, informații incomplete oferite de client sau modificări solicitate după începerea lucrării.

12. Livrare

Ipsos Decor poate oferi servicii de livrare pentru produsele comandate, în funcție de locație, cantitate, dimensiuni și condițiile stabilite cu clientul.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produsului;

• timpul necesar pentru producție;

• cantitatea comandată;

• complexitatea produsului;

• distanța până la adresa de livrare;

• condițiile de transport;

• programul stabilit cu clientul.

Clientul trebuie să verifice produsele la momentul livrării și să comunice imediat eventualele probleme vizibile.

13. Recepția produselor și lucrărilor

La primirea produselor sau la finalizarea lucrării, clientul trebuie să verifice:

• cantitatea produselor;

• starea vizibilă a produselor;

• conformitatea cu detaliile discutate;

• eventualele defecte vizibile;

• calitatea lucrării executate, în cazul instalării.

Eventualele observații trebuie comunicate într-un termen rezonabil de la livrare sau finalizarea lucrării.

În lipsa unor observații comunicate la timp, produsele sau lucrările pot fi considerate acceptate de către client, în limitele legislației aplicabile.

14. Anularea sau modificarea solicitărilor

Clientul poate solicita modificarea sau anularea unei solicitări înainte de confirmarea finală a comenzii.

După confirmarea comenzii, modificarea sau anularea poate depinde de:

• etapa în care se află comanda;

• tipul produsului;

• existența unor produse realizate personalizat;

• materialele deja utilizate;

• timpul de lucru deja alocat;

• termenii agreați între părți.

În cazul produselor personalizate sau realizate la comandă, anularea poate fi limitată dacă producția a început sau dacă produsul nu poate fi reutilizat pentru alt client.

15. Retururi și reclamații

Condițiile de retur sau reclamație se aplică în conformitate cu legislația în vigoare și cu natura produsului sau serviciului prestat.

Pentru produsele standard, eventualele solicitări de retur sau reclamație vor fi analizate individual.

Pentru produsele personalizate, realizate la comandă sau adaptate cerințelor specifice ale clientului, returul poate fi limitat, dacă produsul nu prezintă defecte și a fost realizat conform detaliilor confirmate.

Pentru depunerea unei reclamații, clientul trebuie să contacteze Ipsos Decor și să ofere informații relevante, cum ar fi:

• numele persoanei de contact;

• numărul de telefon;

• descrierea problemei;

• fotografii ale produsului sau lucrării;

• data livrării sau instalării;

• alte detalii necesare pentru analizarea situației.

Ipsos Decor va analiza solicitarea și va propune o soluție în funcție de situația concretă.

16. Garanții

Ipsos Decor depune eforturi pentru a oferi produse și servicii de calitate.

Garanția, acolo unde este aplicabilă, se stabilește în funcție de:

• tipul produsului;

• natura lucrării;

• condițiile de utilizare;

• modul de instalare;

• respectarea recomandărilor comunicate clientului;

• legislația aplicabilă.

Garanția nu se aplică, de regulă, în cazul problemelor cauzate de:

• utilizare necorespunzătoare;

• manipulare incorectă;

• deteriorări mecanice produse de client sau de terți;

• intervenții neautorizate;

• condiții necorespunzătoare ale spațiului;

• modificări efectuate după instalare;

• nerespectarea recomandărilor de întreținere sau utilizare.

17. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul website-ului se obligă:

• să folosească website-ul în mod legal și corect;

• să nu încerce afectarea funcționării website-ului;

• să nu transmită informații false, abuzive sau ilegale;

• să nu copieze conținutul website-ului fără acordul Ipsos Decor;

• să nu utilizeze imaginile, textele sau materialele publicate pe website în scopuri comerciale fără permisiune;

• să comunice informații corecte atunci când solicită o ofertă sau un serviciu.

18. Drepturile Ipsos Decor

Ipsos Decor are dreptul:

• să modifice informațiile de pe website;

• să actualizeze produsele, serviciile și descrierile publicate;

• să modifice sau să retragă anumite produse sau servicii;

• să refuze solicitările abuzive, neclare sau ilegale;

• să stabilească individual condițiile comerciale pentru fiecare proiect;

• să actualizeze prezentele Termeni și condiții.

19. Proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe website-ul ipsos-decor.md, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, structura paginilor, designul, denumirile comerciale și alte materiale, aparțin Ipsos Decor sau sunt utilizate cu permisiunea titularilor de drepturi.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea materialelor de pe website în scopuri comerciale fără acordul prealabil al Ipsos Decor.

Utilizarea neautorizată a conținutului poate atrage răspunderea conform legislației aplicabile.

20. Linkuri către website-uri externe

Website-ul poate conține linkuri către rețele sociale, aplicații de comunicare sau alte platforme externe.

Ipsos Decor nu controlează și nu este responsabil pentru:

• conținutul website-urilor externe;

• politicile de confidențialitate ale platformelor externe;

• cookie-urile utilizate de platformele externe;

• modul în care utilizatorii interacționează cu aceste platforme;

• eventualele prejudicii cauzate de utilizarea unor website-uri sau servicii terțe.

Accesarea linkurilor externe se face pe propria răspundere a utilizatorului.

21. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe website.

Prin contactarea Ipsos Decor prin telefon, e-mail, WhatsApp, Viber sau rețele sociale, utilizatorul poate transmite anumite date personale necesare pentru comunicare și pentru soluționarea solicitării.

Pentru mai multe detalii privind modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele personale, vă rugăm să consultați pagina Politica de confidențialitate.

22. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, îmbunătățirea experienței de navigare și, după caz, analizarea traficului sau integrarea unor servicii externe.

Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați pagina Politica de cookies.

23. Limitarea răspunderii

Ipsos Decor depune eforturi pentru ca website-ul să funcționeze corect și pentru ca informațiile publicate să fie clare și actualizate.

Totuși, Ipsos Decor nu garantează că:

• website-ul va funcționa fără întreruperi;

• website-ul nu va conține erori tehnice;

• toate informațiile vor fi permanent actualizate;

• toate produsele prezentate vor fi disponibile în orice moment;

• toate imaginile vor reflecta perfect aspectul produsului final;

• website-ul va fi compatibil cu toate dispozitivele sau browserele.

Ipsos Decor nu este responsabil pentru pierderi sau prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a website-ului sau de imposibilitatea temporară de accesare a acestuia.

24. Forța majoră

Ipsos Decor nu este responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de situații independente de voința sa, cum ar fi:

• calamități naturale;

• incendii;

• inundații;

• accidente;

• restricții impuse de autorități;

• întreruperi ale serviciilor de internet sau energie;

• probleme de transport;

• lipsa temporară a materialelor;

• alte evenimente imprevizibile și imposibil de controlat.

În astfel de situații, termenii de executare pot fi prelungiți corespunzător.

25. Soluționarea neînțelegerilor

Orice neînțelegere apărută între utilizator/client și Ipsos Decor va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

Pentru orice reclamație, întrebare sau solicitare, utilizatorul poate contacta Ipsos Decor folosind datele de contact publicate pe website.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate conform legislației aplicabile din Republica Moldova.

26. Modificarea termenilor și condițiilor

Ipsos Decor își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentele Termeni și condiții în orice moment.

Modificările pot fi determinate de:

• schimbări legislative;

• modificări ale produselor sau serviciilor;

• modificări ale modului de funcționare a website-ului;

• introducerea unor funcționalități noi;

• actualizarea politicilor interne.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Utilizarea website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate a Termenilor și condițiilor.

27. Contact

Pentru întrebări privind prezentele Termeni și condiții, produsele sau serviciile Ipsos Decor, ne puteți contacta la:

Ipsos Decor
Website: ipsos-decor.md
Telefon: +373 (68) 555 280
E-mail: ipsos@gmail.com
Adresă: Chișinău, Republica Moldova